Termos de Uso

Atualizados em 14 de outubro de 2026 · Vigentes a partir de [PREENCHER: data de publicação]

1. Quem somos e o que são estes termos

O POPLIV é oferecido por [PREENCHER: razão social], CNPJ [PREENCHER: CNPJ], com sede em [PREENCHER: endereço completo] ("POPLIV", "nós").

Estes termos valem para o app, o site e a Liv. Ao criar a conta e marcar o aceite no cadastro, você concorda com eles e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o POPLIV.

2. Quem pode usar

Pessoas a partir de [PREENCHER: idade mínima] anos, que informem dados verdadeiros. A conta é pessoal e intransferível: você é responsável por manter sua senha em segurança e pelo que for feito com ela.

3. O que o POPLIV é

• Indicadores: sono, frequência cardíaca, variabilidade cardíaca, oxigenação, temperatura e atividade, lidos de uma pulseira compatível.
• Treino e alimentação: plano de treino e cardápio montados a partir do seu objetivo, nível, rotina, preferências e limitações.
• Exames: leitura dos indicadores de exames de sangue e de bioimpedância que você envia, com a faixa de referência geral.
• Liv: uma assistente de inteligência artificial que responde sobre os seus próprios dados, treino e alimentação.

4. O que o POPLIV não é: saúde e segurança

O POPLIV não é dispositivo médico, não faz diagnóstico e não trata doenças. Os números da pulseira são estimativas de bem-estar, não medições clínicas. Os valores de referência dos exames são gerais, e a interpretação é sempre com o seu médico.

Por isso o POPLIV recusa registrar pressão arterial e glicose, e a Liv não interpreta sintomas nem fala de doenças. Nenhuma informação do app substitui consulta, exame ou orientação de um profissional de saúde.

Em emergência, não use o app: ligue para o SAMU (192) ou procure um pronto-socorro.

Atividade física tem riscos. O plano de treino considera o nível e as limitações que você informa; se você não informar, ele não tem como considerá-las. Se você tem alguma condição de saúde, lesão, está grávida ou parado há muito tempo, fale com um profissional antes de começar. Pare o exercício diante de dor, tontura, falta de ar ou mal-estar.

O mesmo vale para a alimentação: o cardápio é uma sugestão a partir do que você informa (inclusive alergias e restrições) e não substitui acompanhamento nutricional.

5. A Liv e a inteligência artificial

A Liv usa inteligência artificial fornecida pela OpenAI. As respostas são geradas automaticamente a partir dos seus dados registrados e de regras definidas pela equipe do POPLIV. Ela é instruída a dizer quando não há dados suficientes, em vez de inventar, mas pode errar. Trate as respostas como apoio, nunca como orientação médica.

Não envie à Liv dados de outras pessoas nem informações que você não queira que sejam processadas como descrito na Política de Privacidade.

6. A pulseira

As funções de indicadores dependem de uma pulseira compatível, conectada pelo Bluetooth do celular. A qualidade das leituras depende do aparelho, do ajuste no pulso e da bateria. A pulseira, a garantia e a assistência técnica dela seguem as condições de quem a vendeu.

7. Planos, assinatura e cancelamento

• Planos: há um plano gratuito, com limites (por exemplo, quantas vezes por mês dá para refazer o plano de treino), e planos pagos com mais recursos. Preços, recursos e limites aparecem antes da contratação.
• Renovação: a assinatura se renova automaticamente no fim de cada período, até você cancelar.
• Cancelamento: você pode cancelar a qualquer momento. O acesso pago continua até o fim do período já pago, e a próxima cobrança não acontece.
• Arrependimento: na primeira contratação, você pode desistir em até 7 dias e receber de volta o que pagou (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).
• Compras pelas lojas: se a assinatura for comprada pela App Store ou pelo Google Play, a cobrança, a renovação, o cancelamento e o reembolso seguem as regras e as configurações da loja, na sua conta dela.
• Outros meios: pagamentos fora das lojas são processados pelo Stripe; o número do cartão não fica com o POPLIV.

Para excluir a conta, cancele antes a assinatura ativa.

8. Uso aceitável

Não é permitido: usar o POPLIV para fins ilegais; acessar ou tentar acessar dados de outras pessoas; burlar limites de plano ou medidas de segurança; copiar, revender ou automatizar o acesso de forma que prejudique o serviço; enviar conteúdo ofensivo, ilegal ou que viole direitos de terceiros. Podemos suspender a conta de quem descumprir estas regras, avisando o motivo.

9. Seu conteúdo e o nosso

Os dados e arquivos que você envia continuam seus. Você nos autoriza a usá-los só para prestar o serviço, como descrito na Política de Privacidade. A marca POPLIV, o app, os textos, as imagens e os vídeos de exercícios são nossos ou licenciados para nós, e não podem ser copiados sem autorização.

10. Disponibilidade e responsabilidade

Trabalhamos para o POPLIV funcionar sempre, mas ele pode passar por manutenção, falhas de conexão ou de terceiros (como a pulseira, a internet ou os provedores da seção 7 da Política de Privacidade). Não respondemos por decisões de saúde tomadas só com base no app, contra o que está na seção 4, nem por dados informados de forma incorreta. Nada nestes termos limita os seus direitos de consumidor previstos em lei.

11. Encerramento da conta

Você pode excluir a conta a qualquer momento: no app, em Perfil e ajustes → Excluir conta, ou pela página de exclusão. O que acontece com os dados está na Política de Privacidade.

12. Mudanças nestes termos

Se mudarmos estes termos de forma relevante, avisaremos no app ou por e-mail antes de a mudança valer. Se você não concordar, pode cancelar e excluir a conta.

13. Lei e foro

Estes termos seguem a lei brasileira. Eventuais conflitos podem ser resolvidos no foro do seu domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor.

14. Contato

Dúvidas, reclamações ou pedidos: [PREENCHER: e-mail de atendimento]. Assuntos de privacidade: [PREENCHER: e-mail de privacidade].