Excluir sua conta do POPLIV

Atualizada em 14 de outubro de 2026

Pelo app (mais rápido)

1. Se você tem uma assinatura ativa, cancele-a antes. A exclusão fica bloqueada enquanto houver cobrança em andamento.
2. No app, toque no seu perfil (canto superior) e abra Perfil e ajustes.
3. Role até o fim e toque em Excluir conta.
4. Enviamos um código de 6 dígitos ao seu e-mail. Digite o código no app para confirmar.

A exclusão acontece na hora, assim que o código é confirmado.

Sem o app

Se você não tem mais o app instalado, envie um e-mail para [PREENCHER: e-mail de privacidade], a partir do e-mail cadastrado na conta, com o assunto "Excluir minha conta". Para sua segurança, confirmamos o pedido por esse mesmo e-mail antes de excluir. Atendemos em até 15 dias.

O que é apagado

• Dados da pulseira: sono, batimentos, oxigenação, temperatura, atividade e os sinais brutos.
• Exames e seus arquivos, medidas e composição corporal.
• Treinos, cargas, refeições, fotos, preferências, alergias e limitações.
• Conversas com a Liv, os anexos e as suas avaliações das respostas.

O que é anonimizado

O cadastro: nome, e-mail, celular, senha e foto são substituídos por marcadores que não identificam ninguém e não permitem entrar.

O que fica guardado, e por quanto tempo

• Histórico de pagamentos da assinatura, por obrigação legal fiscal e contábil, por [PREENCHER: prazo, em geral 5 anos].
• Registro da exclusão (data e canal), para comprovar que o pedido foi atendido.
• Cópias de segurança diárias: os dados excluídos somem delas em até 14 dias, quando as cópias são substituídas.

Quer apagar só alguns dados, sem excluir a conta? Escreva para o mesmo e-mail. Mais detalhes na Política de Privacidade.